5月19日，张务锋市长对搞好天元商务大厦服务保障工作作出专门批示：机关干部职工工作非常辛苦，搞好干部职工的生活服务保障很有必要。市直机关事务管理局要认真研究餐厅运营的新方式，切实提高餐厅饭菜质量，做到“安全、营养、舒适、卫生、放心”，让广大干部职工满意。同时，要进一步提高大厦的规范管理和服务水平，为机关高效有序运转提供坚实可靠的后勤保障。

我局迅速组织学习传达张市长的重要批示精神，经过充分调研酝酿，形成了提高机关餐厅运营水平的有关意见。一是提供个性化饮食服务。增加饭菜的花色品种，增设包子、水饺、特色肴肉及凉拌菜，满足干部职工不同需求。二是确保餐厅食品安全。实行品牌面粉、肉蛋和蔬菜由厂家或基地直接供货。组织人员加大对操作间、餐厅等巡检力度，消除食品安全隐患。三是提高科学膳食水平。聘请专业营养师科学制定每周食谱，做到荤素营养搭配适宜，并将食谱提前一周进行公示。四是严把从业人员关。对餐厅工作人员定期组织健康查体，坚决杜绝人员带病操作。积极开展有关业务学习，提高他们的业务技能。五是延长服务时间。餐厅实行24小时服务，晚8点至次日晨6点开展预约服务，保证加班的干部职工随时吃上可口的加班餐。六是加强监督管理。我局将认真履行职责，加强对委托服务单位各个服务环节的监管。餐厅每月对就餐满意度情况开展问卷调查，设立意见箱，及时梳理干部职工的意见和建议，有针对性的及时整改。

同时，我局还紧紧围绕“三化”作文章，进一步提高大厦的规范管理和服务水平。一是提高服务社会化水平。对保安、保洁等适合外包的物业服务实行委托运作，并加大对委托服务单位的监管力度，为大厦营造安全和谐、干净舒适的办公环境。二是增强服务精细化水平。协调邮政、通讯、金融等单位提高服务效能，督促超市、文印中心、洗车点等完善服务内容，明确会务、维修、外宣、监控等服务标准，着力打造各项服务的精细化。三是确保服务专业化水平。聘请高资质专业机构参与空调系统、消防设施、监控设备等重要设备维护，做到用专业化之人、做专业化之事、走专业化之路，为大厦正常运行提供坚实保障。